DỊCH VỤ BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

1. Chính sách chung:
• Đội ngũ bảo hành Công ty TNHH Sơn Hoàn Hảo luôn tận tình hỗ trợ khách hàng, trong vòng 48h sau khi bàn giao sản phẩm, nếu thiết bị inox hư hỏng không phải do lỗi người sử dụng sẽ được thay thế bằng sản phẩm mới.
• Tư vấn cụ thể cho khách hàng vệ sinh định kỳ thiết bị.
• Trong trường hợp có sự cố của thiết bị do lỗi người sử dụng, công ty Sơn Hoàn Hảo vẫn tiến hành sửa chữa hoặc thay thế và thiết bị thay thế (nếu có) sẽ tính với bên mua theo giá thị trường.

2. Bảo hành, bảo trì thiết bị bếp:

Đội ngũ kỹ thuật của Sơn Hoàn Hảo đang tiến hành bảo trì thiết bị cho khách hàng

2.1. Thiết bị được đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện:
• Thiết bị chỉ được đổi ngay sau khi khách hàng nhận hàng, nghiệm thu và kiểm tra thấy thiết bị không đúng yêu cầu như cam kết.
• Thiết bị phải còn mạc Inox của Inox Sơn Hoàn Hảo hoặc nhà sản xuất hàng nhập.
• Thiết bị được xác định bị lỗi bởi các kỹ thuật của công ty/nhà cung cấp.
• Thiết bị bị trầy xước, vỡ, móp méo, gãy…do phía công ty.
• Thiết bị phải đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo (nếu có).
2.2. Các trường hợp không nhận đổi trả:
• Khách hàng muốn thay đổi kích thước, mẫu mã thiết bị bếp công nghiệp inox nhưng không thông báo trước.
• Khách hàng vận hành không đúng hướng dẫn, cháy nổ, gây hỏng hóc thiết bị.
• Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài thiết bị như móp, trầy, xước, gãy vỡ,…
• Thiết bị đã được khách hàng kiểm tra và ký xác nhận nghiệm thu nhưng sau đó khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (móp, trầy, xước, gãy vỡ,…)

* Chi phí vận chuyển hàng đổi trả sẽ được 2 bên thoả thuận.

* Ngoài ra, công ty Sơn Hoàn Hảo cũng nhận bảo hành và bảo trì các thiết bị inox, thiết bị bếp công nghiệp, bếp nhà hàng khách sạn theo yêu cầu của khách hàng.

Để đảm bảo quyền lợi cao nhất của khách hàng được toàn diện hơn, đặc biệt là dịch vụ sau bán hàng. Công ty Sơn Hoàn Hảo cam kết sẽ hỗ trợ Quý khách một cách “Chuyên nghiệp – Uy tín – Bền vững”.